” 어떻게 하면 당사자를 위한 시간을 확보할까?””예측하지 못한 돌발 상황을 미리 알고 대처하면 얼마나 좋을까?””반복적인 업무를 좀 더 효율적으로 되는 방법은 없을까?”라는 생각은 마치 장애인 복지관 직원뿐 아니라 회사원이라면 누구나 한번은 하고 본 고민입니다. 그러나 적당한 해결책을 찾기가 쉽지 않습니다. 발견해도 이를 실천하고 적용하는 데 많은 시간과 노력이 필요할 것입니다. 이번의 스마트 워크 위원회에서는 복지관 내에서 이런 고민에 대한 해결책을 구상하고 이를 업무에 적용하는 팀 서울 장애인 종합 복지관 자기 주도 지원부 긍정 행동 지원 팀을 만나고 보았습니다. 9월 21일 스마트 워크 위원회 제4차 정기 모임이 긍정 행동 지원 팀 챌린지실에서 열렸습니다. 올해 2월”구글 드라이브를 활용한 이용자 중심 데이터베이스의 축척, 활동 분석과 지원”라는 영상을 통해서, 구글 드라이브를 활용한 스마트 워크의 사례를 공유하고 있던 긍정 행동 지원 팀은 이번에는 “당사자를 위한 시간”을 확보하기 위한 IoT(물건의 인터넷)구축과 구글 작업 공간을 활용한 과정을 스마트 워크 위원회를 통해서 공유했습니다. ※김· 진 레 연구원(시인 행동 지원 팀장)발표를 인터뷰 형식으로 재구성하였다.
‘어떻게 하면 당사자를 위한 시간을 확보할 수 있을까?’ ‘예측하지 못한 돌발 상황을 미리 알고 대처할 수 있다면 얼마나 좋을까?’ ‘반복적인 업무를 좀 더 효율적으로 할 수 있는 방법은 없을까?’라는 생각은 예를 들어 장애인복지관 직원뿐만 아니라 직장인이라면 누구나 한 번쯤 해봤을 고민입니다. 하지만 적당한 해결책을 찾는 것은 쉽지 않습니다. 찾아내더라도 이를 실천하고 적용하는 데 많은 시간과 노력이 필요한 일입니다. 이번 스마트워크위원회에서는 복지관 내에서 이러한 고민에 대한 해결책을 구상하고 이를 업무에 적용하고 있는 팀, 서울장애인종합복지관 자기주도지원부 긍정행동지원팀을 만나봤습니다. 지난 9월 21일 스마트워크위원회 제4차 정기모임이 긍정행동지원팀 챌린지실에서 열렸습니다. 지난 2월 구글 드라이브를 활용한 이용자 중심 데이터베이스 축척, 활동 분석과 지원이라는 영상을 통해 구글 드라이브를 활용한 스마트워크 사례를 공유했던 긍정행동지원팀은 이번에는 당사자를 위한 시간을 확보하기 위한 IoT(사물인터넷) 구축과 구글 워크스페이스를 활용한 과정을 스마트워크위원회를 통해 공유했습니다. ※ 김진래 연구원(긍정행동지원팀장)의 발표를 인터뷰 형식으로 재구성하였습니다.
Q4. 반복되는 상황 이외에도 예측할 수 없는 상황에서도 활용할 수 있습니까? 차 렌실 출입구에는 문 센터가 붙어 있습니다. 문이 열린 상태로 30초 지나면 저 빨간 램프가 알람이 울리도록 세트 할 수 있습니다. 예를 들면 우리가 이용자를 보고 있을 때, 다른 이용자가 도전실 밖으로 나오는 상황을 담당자에 알립니다. 이렇게 돌발 상황에서 예측 가능성을 높임으로써 담당자가 상황을 인지하고 대처할 수 있도록 하고 있습니다.Q5. 앞으로 구상하고 있는 IoT활용 계획은 있습니까? 소방 상황에서 적신호가 켜지면서 이용자와 담당자가 예측 가능하게 구축하고 대처하도록 계획하고 있습니다. 그리고 신체적인 중재 전략이 들어 이용자와 부딪혔을 때, 상당히 비상 벨을 누름 가는 것이 어렵습니다. 이런 상황에서 구글 스피커로 명령을 넣으면 사무실에 알람이 돌아가도록 구축을 준비하고 있습니다. Q6. 다른 팀에 제안하고자 하는 내용이 있습니까? 담당자가 반복했을 때, 당사자가 잔소리로 받아들이고 감정적 반응을 하는 것이 있었습니다. 반복 전하는 내용을 AI음성으로 전했을 때는 감정적 반응이 줄었을 뿐 아니라 전달된 정보를 이해하기에 도움이 되었습니다.보호 작업장처럼 어떤 작업을 되풀이하는 안내해야 하는 상황이 있을 때 활용해도 좋다고 생각합니다. 또 불구속 장애자들의 가정 내에 이런 AI시스템이 세팅되어 있으면 일상 생활에서 조작이 어려울 때 AI스피커를 통해서 지원할 수 있는 것이 아닌가 생각됩니다. Q7. 향후 계획, 오늘의 요지는 일을 단순화하기 위한 세팅을 발견하고 효율적인 업무가 최대한 이용자의 위한 시간을 확보하는 것 같습니다. 앞으로도 이런 과정을 스마트 워크 위원회를 통해서 공유하고 싶습니다 이를 통해서 각 영역에서 적용할 수 있는 경험, 스마트 워크에 대한 생각을 확장하는 데 함께 누리고 싶습니다. #서울 장애인 종합 복지관 형 스마트 워크는 스마트 워크 위원회. 시인 행동 지원 팀 중 최고 중증 장애자 낮 활동 지원 사업#도전 2기#낮 활동 지원#긍정 행동 지원#가장 중증 장애자#IoT#물건의 인터넷#구글 워크 스페이스#구글 드라이브#AI#인공 지능#스마트 복지#복지관. 장애인 복지관#푸르메 재단
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